云米VIOMI产品服务咨询电话
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云米VIOMI电器维修服务说明：


 云米VIOMI服务条款重点解读

一、保修期限：整机一年起步，主要部件三年，说明书是准绳。

二、免费边界：质量问题免费，人为损坏有偿，界限要分清。

三、凭证要求：发票保修卡，两样齐全好办事。

四、授权网点：认准云米VIOMI授权，路边摊修了没保修。

五、响应时效：城区24小时、乡镇48小时，超时可投诉。

六、维修质保：修完同故障保30天，复发免费再修。

七、换货条件：七日退、十五日换、两次修不好换新。

八、退货规则：按发票价退款，超期收折旧费。

九、收费透明：先报价后施工，签确认不扯皮。

十、投诉畅通：400热线12315，维权有门。

 云米VIOMI退货服务办理

一、确认符合退货条件：七日内性能故障或三包期内换货无货。

二、备齐凭证：发票原件、保修卡、维修记录单（如有）。

三、联系购买渠道或售后网点，提出退货申请。

四、填写退货申请单，注明退货原因及产品状态。

五、服务人员核验产品及凭证，确认符合退货条件。

六、产品附件、赠品一并退回，缺失折价扣除。

七、按发票金额计算退款，超七日退货依规收折旧费。

八、退款7个工作日内原路返回，现金购买的到网点领取。

九、索取退货凭证，注明退款金额及到账时间。

十、对退货处理有异议的，拨打400或12315投诉。

 
云米VIOMI产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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