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欧琳电器维修服务说明：
 欧琳三包期限核算方法

一、三包有效期自用户购机发票开具之日起计算。发票未注明购买日期的，以产品铭牌出厂日期顺延三十日作为起算日。

二、三包有效期蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。用户可在顺延日内正常办理服务申请。

三、产品因维修占用时间的，三包有效期相应顺延。用户须保留维修工单作为顺延凭证，顺延天数以工单载明为准。

四、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算。用户须索取换货凭证，凭证上注明新机序列号及换货日期。

五、退货后的三包关系终止。用户再次购买同号产品的，三包有效期自新购机发票开具之日起重新起算。

六、主要部件与整机的三包期限不同。用户须对照产品说明书载明的期限表，确认所申请部件的对应有效期。

七、用户遗失发票但能提供其他有效购机证明的，三包起算日以证明文件载明日期为准。无法提供的，按出厂日期顺延。

八、通过网络、电视、电话等方式购机的，三包起算日以用户签收之日起计算，签收记录以物流系统数据为准。

九、单位用户购机的，三包起算日以购机合同约定的交付日期为准。合同未约定的，以发票日期为准。

十、用户对三包起算日有异议的，可向销售者申请出具购机日期确认函。销售者须在三个工作日内予以书面回复。

 欧琳换货服务办理说明

一、产品自售出之日起十五日内出现性能故障的，用户可选择换货或修理。选择换货的，销售者须免费更换同号产品。

二、换货须凭购机发票及保修卡办理。用户须将原产品全套附件（含包装箱、说明书、配件）一并退回。

三、同号产品停产的，销售者须提供不低于原产品性能的替代号。差价按原购机价格多退少补。

四、换货产品须为全新未使用状态，不得以机、返修机或翻新机替代。用户有权当场验机确认。

五、换货办理时限自用户提出申请之日起一般不超过七个工作日。缺货情形须提前告知用户并约定交付日期。

六、换货后原产品保修卡作废，销售者须出具新保修卡并注明换货日期。新机三包有效期自换货之日起重新计算。

七、用户换货时原产品存在人为损坏的，销售者有权拒绝换货，按有偿维修流程处理并书面告知理由。

八、换货产生的运输费用由销售者承担。用户要求上门换货的，销售者须按时效安排人员上门办理。

九、用户通过购机的，换货申请在线提交后，须在两个工作日内审核并安排物流取件。

十、换货完成后，销售者须在系统中更新产品序列号及用户信息，确保后续服务记录准确关联。


 
欧琳产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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