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欧德宝电器维修服务说明：




一、欧德宝凭证缺失处理说明

1. 无法提供购机发票的，包修期限以机身条码出厂日期为参考起算。
2. 发票遗失且无法提供有效购买证明的，按出厂日期推算包修期。
3. 机身条码被人为涂改、损毁导致无法识别的，视为凭证缺失。
4. 二手转让设备无原始购机凭证的，按条码出厂日期计算包修期限。
5. 团购、赠品等特殊渠道获得的电器，无正规发票的，以条码信息为准。
6. 用户无法提供任何购买凭证且条码信息不可读的，维修按非包修处理。
7. 凭证缺失情况下，服务网点应耐心解释政策依据，协助查询条码信息。
8. 电子发票与纸质发票具有同等效力，遗失纸质发票可出示电子。
9. 凭证缺失不影响用户付费维修的权益，服务标准不降低。
10. 建议用户购机后及时拍照留存发票及机身条码，以备后续需要。

二、欧德宝发票凭证保管提示

1. 购机发票是享受三包服务的第一凭证，请务必索取并妥善保管。
2. 发票应注明产品名称、号、数量、金额及开票日期，信息完整。
3. 电子发票与纸质发票具有同等法律效力，请保存至手机或云端。
4. 发票不得涂改、伪造，否则视为无效凭证，影响包修权益。
5. 线上购机可在订面下载电子发票，请及时保存并备份。
6. 赠品、促销品同样应开具发票或提供购买证明，保障三包权益。
7. 发票遗失后可联系销售方补开证明或提供电子发票副本。
8. 二手转让时建议将发票复印件一并交付，便于后续服务。
9. 发票保存期限建议不于产品包修期限，大件电器长期留存。
10. 建议将发票与机身条码照片统一归档，服务时快速出示。


欧德宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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