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LG电器维修服务说明：
 LG三包凭证补办说明

一、三包凭证遗失的，消费者可凭购机发票向销售者申请补办，销售者应予以配合。

二、补办三包凭证时，消费者需提供购机发票原件或电子发票截图、产品机身条码信息及购买人有效身份证明。

三、销售者应在收到补办申请之日起五个工作日内完成审核并出具补办凭证。

四、补办的三包凭证应注明"补办"样，原凭证同时作废，补办凭证与原凭证具有同等法律效力。

五、购机发票同时遗失的，消费者可向销售者申请查询销售记录，销售者应协助调取原始交易信息。

六、渠道购买的电器，消费者可通过订单记录作为购买凭证申请补办三包凭证。

七、三包凭证补办不收取任何费用，销售者不得以补办为由向消费者收取工本费或服务费。

八、补办三包凭证后，三包有效期仍按原购机发票日期起算，不因补办而重新计算。

九、销售者拒绝补办三包凭证的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者应承担相应责任。

十、建议消费者购机后及时拍照留存三包凭证及发票，以备凭证遗失时快速补办。

 LG例外收费事先确认

一、超出三包期限的维修服务，维修者应在维修前向消费者明示收费标准，经消费者确认后方可施工。

二、属三包免责范围的损坏维修，维修者应事先出具故障检测说明及维修报价，消费者签确认后再行维修。

三、上门服务涉及交通费的，服务人员应在出发前告知收费标准，消费者同意后方可上门。

四、需更换配件的，维修者应事先告知配件价格、工时费用及合计金额，消费者确认后更换。

五、消费者要求加急维修或特殊时段服务的，维修者应事先说明加急费用标准，经同意后提供相应服务。

六、远程地区或特殊安装环境产生的额外费用，服务人员应提前告知并出示收费依据。

七、维修过程中发现新增故障需增加费用的，维修者应中止维修并重新报价，经消费者确认后继续。

八、消费者拒绝确认收费项目的，维修者不得强行维修或收取未确认费用。

九、所有收费项目应出具正规发票或收据，列明服务及费用明细。

十、维修者未事先确认收费即行施工的，消费者有权拒付未经确认的费用。


 
LG产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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