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倍科电器维修服务说明：
 倍科三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可依据《部分商品修理更换退货责任规定》协商解决，协商不成的可向消费者协会或市场监管部门申请调解。

二、销售者与生产者之间因三包责任归属产生分歧的，不影响消费者依法主张三包权利，消费者有权向销售者直接提出修理、更换、退货要求。

三、三包争议处理期间，销售者不得以责任未明确为由拒绝或拖延履行三包义务，应先行为消费者提供相应服务。

四、消费者对维修质量有异议的，可要求维修者出具维修记录及质量检测说明，作为后续争议处理依据。

五、因三包责任认定需要技术检测的，检测费用由责任方承担；责任暂未明确的，由提出检测一方先行垫付，蕞终按责任归属结算。

六、销售者、维修者、生产者之间相互推诿三包责任的，消费者可向任一责任方主张权利，接到主张的一方应先行受理再内部协调。

七、三包争议涉及换货或退货的，销售者应在争议受理之日起十个工作日内给出明确处理意见。

八、消费者通过购买电器的，内销售者与经营者应依法配合处理三包争议，不得设置不合理门槛。

九、三包争议处理过程中，消费者应妥善保管购机发票、三包凭证及维修记录，作为主张权利的核心依据。

十、经调解仍无法解决的三包争议，消费者可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

 倍科三包免责范围说明

一、消费者因使用、维护、保管不当造成电器损坏的，不属三包范围，维修费用由消费者承担。

二、非承担三包修理者拆动电器造成损坏的，不属三包范围，销售者与生产者不承担免费修理义务。

三、无三包凭证及有效发票的，不属三包范围，但消费者能证明所购产品在三包有效期内的除外。

四、三包凭证号与修理产品号不符或者涂改的，不属三包范围。

五、因不可抗力造成电器损坏的，不属三包范围，包括地震、水灾、火灾、雷击等灾害情形。

六、电器超出三包有效期限的，不再享受免费修理、更换、退货服务，但可享受有偿维修服务。

七、消费者自行改装、拆卸电器导致性能故障的，不属三包范围。

八、使用非原厂配件或未经认证耗材造成电器损坏的，不属三包范围。

九、电器经营性用途或非家庭正常使用场景造成过度损耗的，不家用电器三包规定。

十、销售者已明确告知产品存在瑕疵且消费者同意购买的处理的商品，该瑕疵不属三包范围。

 
倍科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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