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森歌电器维修服务说明：
 森歌销售义务规范落实

一、销售者应建立进货查验制度，验明产品合格证明及三包凭证，确保所售产品合规。

二、销售者应在销售场所三包政策及售后服务电话，方便消费者查询。

三、销售者应主动开具发票，不得以"不要发票可优惠"诱导消费者放弃凭证。

四、销售者应完整填写三包凭证，不得漏填、错填或加盖非本店印章。

五、销售者应告知消费者包修期限起算规则及凭证保管注意事项。

六、销售者应配备售后服务人员或明确售后对接人，确保消费者诉求有回应。

七、销售者不得以"已拆封""已使用"为由拒绝履行三包义务，法定除外情形除外。

八、销售者应配合生产者召回缺陷产品，建立召回通知台账。

九、销售者应定期自查三包义务落实情况，发现问题及时整改。

十、销售者违反三包规定的，市场监管部门可依法责令改正并予以处罚。

 森歌三包政策逐条解读

一、七日退货：自发票开具之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

二、十五日换货：自发票开具之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

三、三包有效期：整机包修期不少于一年，主要部件包修期按规定执行。

四、修理两次仍不能正常使用：三包期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录申请换货。

五、因缺配件超三十日：因生产者未供应配件导致维修超三十日的，消费者可申请换货。

六、换货重新起算：换货产品三包期自换货之日起重新计算。

七、维修时间不计入：维修占用时间不计入三包有效期，三包期限相应顺延。

八、免责情形：使用不当、非授权拆动、不可抗力、超期使用等不属三包范围。

九、凭证要求：申请三包服务应提供购机发票及三包凭证，凭证不全的可能影响服务。

十、争议处理：协商、调解、投诉、仲裁、诉讼五种途径，消费者可依法选择。


 
森歌产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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