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格林姆斯电器维修服务说明：




一、格林姆斯三包政策解读

1. “三包”指包修、包换、包退，是规定的消费者基本权益。
2. 7日内性能故障：可退货、换货或维修，用户自主选择。
3. 15日内性能故障：可换货或维修，退货按规定处理。
4. 三包有效期内：同一故障维修两次仍不能正常使用，可申请换货。
5. 三包有效期内：因缺备件维修超60日，可申请换货。
6. 包修期内非人为故障免费维修，不收取上门费及备件费。
7. 换货后三包有效期重新计算，以换货凭证日期为起始。
8. 退货按规定收取折旧费，折旧率以现行政策为准。
9. 三包凭证包括发票、保修卡及机身条码，缺一不可。
10. 三包政策是法定蕞低标准，品牌承诺高于国标的以品牌承诺为准。

二、格林姆斯法定责任不免提示

1. 生产者不得以“产品已停产”为由拒绝提供备件供应（停产后5年内）。
2. 销售者不得以“发票已开”“特价商品”为由免除三包责任。
3. 维修者不得以“非本店购买”为由拒绝包修期内维修服务。
4. 任何条款不得免除生产者、销售者、维修者的法定三包责任。
5. 赠品、促销品同样享受三包权益，不得以“赠品不退不换”推诿。
6. 线上购机同样三包规定，不得以“线上特供”缩减权益。
7. 三包责任不因产品转让而终止，二手用户凭条码享受剩余包修期。
8. 不可抗力造成的损坏虽不在三包范围，但服务网点应协助用户处理。
9. 用户自行拆装导致的损坏，经营者应说明收费依据，不得强制消费。
10. 三包责任是强制性规定，任何“免责声明”不得对抗法定权益。


格林姆斯产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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