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板川电器维修服务说明：


 一、板川修理换退服务说明

1. 修理服务：三包期内产品出现性能故障，修理者应免费修理，使用合格配件，四十日内完成。
2. 换货服务：七日内可选择换货，十五日内可选择换货，修理两次仍不能使用可要求换货。
3. 退货服务：七日内产品性能故障可选择退货，符合换货条件不愿换货的可要求退货。
4. 换货标准：免费调换同号同规格产品，无同号同规格的可调换其他号或退货。
5. 退货标准：按发票价格退款，可收取折旧费，折旧费按每日万分之五计算。
6. 修理记录：修理者应如实填写修理记录，消费者凭记录主张换货或退货权利。
7. 换货重算：换货后三包期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明。
8. 退货折旧：折旧费自购买日至退货日计算，扣除修理占用和无配件待修时间。
9. 服务时限：修理四十日内完成，换货退货销售者应及时办理，不得拖延。
10. 服务免费：三包期内修理换货退货均不得收取手续费、检测费等额外费用。

 二、板川三包例外条款须知

1. 人为损坏：消费者使用不当、保管不善造成损坏的，不属三包范围，修理需收费。
2. 自行拆修：消费者自行拆修或非授权修理者修理造成损坏的，三包权利可能丧失。
3. 不可抗力：雷击、火灾、水灾、地震等不可抗力造成的损坏，不属三包范围。
4. 超期使用：超过三包有效期的产品，修理需收费，但修理者不得拒绝修理。
5. 无有效凭证：消费者无法提供发票或三包凭证且无法核实购买记录的，可能影响三包办理。
6. 非家用用途：产品经营性用途的，三包期限和范围可能按约定执行。
7. 耗材配件：灯泡、滤网、电池等易耗品不在三包范围，但应明示更换周期。
8. 外观损坏：产品外观划伤、磨损等不影响性能的，不属性能故障，不三包退换。
9. 擅自改动：消费者擅自改动产品结构或软件造成的故障，不属三包范围。
10. 赠品例外：赠品电器有三包，但赠品已使用或损坏的退货时需折价补偿。

 
板川产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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