华帝产品服务咨询电话
华帝24小时咨询热线：4009-633-655
华帝集成灶/燃气灶/热水器三包售后咨询服务号码
华帝全国服务客服电话：4009-633655
华帝电器维修服务说明：
 一、华帝销售义务履行说明

1. 销售者应执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和标识，确保产品合规。
2. 销售者应主动向消费者交付发票和三包凭证，不得以任何理由拒绝或拖延。
3. 销售者应如实告知消费者三包范围、期限和办理流程，不得隐瞒或误导。
4. 销售者应先行受理消费者三包要求，不得推诿给生产者或修理者。
5. 销售者应保证所售电器质量合格，不得销售假冒伪劣或明令淘汰的产品。
6. 销售者应委托有资质的修理者，并对修理质量向消费者负责。
7. 销售者应保存进货和销售记录，配合市场监管部门监督检查。
8. 销售者不得以促销、特价、赠品等理由免除三包责任。
9. 销售者应在规定期限内处理消费者三包要求，不得故意拖延。
10. 销售者违反三包规定的，应依法承担修理、换货、退货及赔偿责任。

 二、华帝三包凭证常见问答

问1：三包凭证丢了怎么办？
答：可凭发票向销售者申请补办，销售者核实购买记录后应予以补办。

问2：三包凭证上哪些信息重要？
答：三包期限、修理地址、生产者销售者名称、产品号等信息蕞重要。

问3：网购有纸质三包凭证吗？
答：网购电器应提供电子或纸质三包凭证，消费者可下载保存。

问4：三包凭证能借给别人用吗？
答：不能，三包凭证仅限原始购买消费者使用，不得转让。

问5：换货后凭证要更新吗？
答：销售者应在发票背面注明换货日期并加盖印章，作为三包期重算依据。

问6：修理记录算凭证吗？
答：算，修理记录是主张换货或退货的重要凭证，消费者应妥善保存。

问7：三包凭证信息有误怎么办？
答：消费者应及时要求销售者更正，销售者应核实后予以更正。

问8：进口电器有三包凭证吗？
答：有，进口电器应提供中文三包凭证，销售者不得拒绝提供。

问9：三包凭证要保存多久？
答：建议保存至三包期满后至少一年，以备维权需要。

问10：凭证不全能三包吗？
答：消费者可提供其他辅助证明，销售者应协助核实，不得简单拒绝。


 
华帝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•