容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
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容声全国服务客服电话：4009-633655
容声电器维修服务说明：


 容声保修凭证使用说明

一、保修凭证是消费者享受保修服务的有效证明。
二、保修凭证应与发票信息一致，包括号、购买日期。
三、保修凭证应加盖销售者公章或售后章。
四、保修凭证丢失可向销售者申请补办。
五、保修凭证仅限原始购买消费者使用，不得转让。
六、保修凭证应在三包有效期内使用。
七、保修凭证载明的保修范围不得低于标准。
八、保修凭证与发票不一致的，以发票为准。
九、消费者应核对保修凭证填写，发现错误及时更正。
十、电子保修凭证与纸质凭证具有同等效力。

 容声争议处理服务

一、协商解决：消费者与销售者优先协商解决三包争议。
二、品牌介入：协商不成的，可向品牌方客服投诉，由品牌方协调处理。
三、12315投诉：拨打12315或通过全国12315投诉。
四、市场监管投诉：向当地市场监管部门投诉，要求依法处理。
五、第三方检测：对故障原因有争议的，可申请第三方检测机构鉴定。
六、证据保留：消费者应保留发票、三包凭证、修理记录、沟通记录等证据。
七、投诉材料：投诉时需提供购买凭证、故障说明、诉求。
八、处理时限：市场监管部门应在规定时限内处理投诉。
九、法律途径：争议无法解决的，消费者可通过诉讼维权。
十、回访评价：争议处理完成后，消费者可对处理结果进行评价。

 
容声产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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