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奥田电器维修服务说明：


 一、奥田发票申请包退指引

1. 消费者申请包退应提供购物发票原件，发票是办理退货的要凭证。
2. 发票应载明产品名称、号、数量、金额及购买日期，信息应与实物一致。
3. 电子发票与纸质发票具有同等效力，消费者可凭电子发票办理包退。
4. 发票遗失的，消费者可提供支付记录、订单信息等辅助证明，销售者应协助核实。
5. 七日内包退的，消费者应说明性能故障，销售者查验确认后办理退货手续。
6. 符合换货条件消费者要求包退的，应提供修理记录证明修理两次仍不能使用。
7. 包退时消费者应退回产品及附件，赠品应一并退回，缺失的可折价补偿。
8. 销售者按发票价格退款，可扣除折旧费，折旧费按每日万分之五计算。
9. 消费者应索取退货凭证，载明退款金额和折旧费明细，保留备查。
10. 销售者不得以发票遗失为由拒绝包退，应协助消费者核实购买记录后办理。

 二、奥田收费明细说明

1. 三包期内属产品质量问题的修理，免除工时费和材料费，消费者不承担任何费用。
2. 三包期外修理的，修理者应明码标价，事先告知收费项目和标准，经消费者同意后修理。
3. 修理收费应包括工时费、材料费，修理者应出具收费明细，不得含糊收费。
4. 上门服务的，修理者应事先告知上门费标准，不得事后加收或变相加收。
5. 更换零配件的，修理者应告知配件价格和来源，使用合格配件，不得以次充好。
6. 检测费的收取应事先说明，属三包范围的检测不得收费。
7. 修理者不得收取未事先告知的费用，不得强制消费者接受付费服务。
8. 消费者对收费有异议的，可要求修理者说明收费依据，必要时向市场监管部门投诉。
9. 修理者应保存收费记录，消费者应保留收费凭证，作为维权依据。
10. 收费纠纷消费者可拨打12315投诉，修理者应配合处理并退还多收费用。

 
奥田产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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