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森歌电器维修服务说明：
 一、森歌电器三包服务须知

1. 消费者购买电器后应妥善保管发票和三包凭证，这是办理三包的重要依据。
2. 办理三包时应携带发票、三包凭证及故障产品，销售者应现场查验并出具受理凭证。
3. 三包期内修理应选择销售者指定的修理点或有资质的修理者，保留修理记录。
4. 修理者应在四十日内完成修理，逾期未完成的消费者可要求换货或退货。
5. 换货时应检查新机外观和性能，销售者应在发票背面注明换货日期并加盖印章。
6. 退货时应提供完整包装和附件，销售者按发票价格退款，可扣除折旧费。
7. 三包期内消费者不得自行拆修产品，自行拆修可能导致三包权利丧失。
8. 消费者应按照说明书正确使用电器，不当使用造成的损坏不属三包范围。
9. 三包纠纷可先与销售者协商，协商不成可拨打12315或向市场监管部门投诉。
10. 消费者应了解三包期限和范围，主动维护自身合法权益，不轻信口头承诺。

 二、森歌发票包修办理流程

1. 第一步：准备材料——消费者准备购物发票原件、三包凭证及故障电器，确认故障现象。
2. 第二步：联系销售者——消费者联系销售者或指定修理点，说明故障情况并预约送修时间。
3. 第三步：送修查验——消费者将电器送至修理点，修理者查验故障并确认是否属三包范围。
4. 第四步：出具凭证——修理者受理后出具修理凭证，载明送修时间、故障描述和预计完成时间。
5. 第五步：免费修理——属三包范围的，修理者免费修理，更换零配件不收取费用。
6. 第六步：修理记录——修理者如实填写修理记录，载明故障原因、修理措施和修理结果。
7. 第七步：取机验收——消费者取机时当场验收，确认故障排除后签确认修理记录。
8. 第八步：保留凭证——消费者保留修理记录和发票，作为后续换货或退货的依据。
9. 第九步：换货办理——修理两次仍不能使用的，消费者凭修理记录要求换货，销售者免费调换。
10. 第十步：退货办理——符合退货条件的，消费者凭发票和修理记录办理退货，销售者按规退款。


 
森歌产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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