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亿田电器维修服务说明：
 一、亿田依法三包常见问答

问1：三包凭证丢失怎么办？
答：消费者可凭发票向销售者申请补办三包凭证，销售者核实购买记录后应予以补办。

问2：网购电器三包怎么执行？
答：网购电器同样三包规定，消费者可凭电子发票和订单记录办理三包，销售者不得拒绝。

问3：三包期内修理收费吗？
答：三包期内因产品自身质量问题修理的，免除工时费和材料费，消费者不承担费用。

问4：人为损坏能三包吗？
答：因消费者使用不当、保管不善造成损坏的，不属三包范围，修理可收取合理费用。

问5：超过三包期还能修吗？
答：超过三包期产品仍可修理，修理者应明码标价，保证修理质量，费用由消费者承担。

问6：换货后旧产品怎么处理？
答：换货时旧产品由销售者收回，销售者应按规定处理，不得再次作为新品销售。

问7：退货时赠品要退回吗？
答：退货时赠品应一并退回，赠品已使用或损坏的，销售者可要求消费者折价补偿。

问8：三包期蕞后一天怎么算？
答：三包期蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

问9：修理记录谁提供？
答：修理者应当如实填写修理记录并交消费者保存，消费者凭修理记录主张换货或退货权利。

问10：三包争议怎么解决？
答：消费者可与销售者协商解决，协商不成的可向市场监管部门投诉或依法申请仲裁、提起诉讼。

 二、亿田销售责任常见问答

问1：销售者能拒绝七日内退货吗？
答：产品出现性能故障的，销售者不得拒绝七日内退货要求，否则构成违反三包规定。

问2：销售者说特价机不三包合法吗？
答：不合法。特价电器同样三包规定，销售者不得以特价为由免除三包责任。

问3：销售者要求消费者找厂家合法吗？
答：不合法。销售者应先行受理三包要求，不得推诿，应协助消费者联系生产者或修理者。

问4：销售者不开发票怎么办？
答：消费者可向税务部门举报，销售者不开发票不影响消费者凭其他购买凭证主张三包权利。

问5：销售者换货能收差价吗？
答：同号同规格换货不得收取任何费用，换其他号的可协商差价，但不得强制。

问6：销售者拖延修理怎么办？
答：消费者可向市场监管部门投诉，销售者超过规定期限未处理的应承担相应责任。

问7：销售者能指定修理点吗？
答：销售者可指定修理点，但不得限制消费者选择其他有资质的修理者，指定修理点应具备相应资质。

问8：销售者倒闭了三包找谁？
答：销售者倒闭的，消费者可向生产者主张三包权利，生产者应承担相应责任。

问9：销售者能收三包手续费吗？
答：三包期内办理修理、换货、退货，销售者不得收取任何手续费或服务费。

问10：销售者违反三包怎么赔？
答：销售者违反三包规定给消费者造成损失的，应依法承担赔偿责任，消费者可要求赔偿实际损失。


 
亿田产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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