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弗诺卡电器维修服务说明：


 弗诺卡包修有效期限说明

一、包修期限按品类分别设定，整机与主要部件期限不同，请对照官网。

二、包修期内非人为原因造成的性能故障，免费修理。

三、包修期限自购机发票开具之日起算，请确认发票日期准确。

四、包修期内维修不得收取材料费、工时费及其他任何费用。

五、包修期届满后，服务网点继续提供有偿维修，收费标准可查。

六、主要部件包修期通常长于整机，具体范围以品类为准。

七、包修期限不因产品转手而中断，凭证随机器转移。

八、因生产者原因导致维修延误的，包修期相应顺延。

九、包修期内更换的零配件，应保证为合格配件，并享有相应质保。

十、对包修期限有疑问的，以弗诺卡系统核验结果为准，勿信口头承诺。

 弗诺卡销售义务规范说明

一、销售者应向消费者提供发票、三包凭证及使用说明书。

二、销售者应如实介绍产品性能、保修期限及售后服务。

三、销售者不得虚假、夸大保修范围或隐瞒例外收费项目。

四、销售者应保证所售产品为合格正品，不得以次充好。

五、销售者应履行第一责任，不得以“厂家负责”为由拒绝受理。

六、销售者应配合消费者办理退、换、修手续，不得设置障碍。

七、销售者应在显著位置售后服务网点及联系方式。

八、销售者应保证赠品电器同样享有三包权利。

九、销售者停业前应妥善处理消费者售后诉求，不得一走了之。

十、销售者违反法定义务的，消费者可向市场监管部门投诉。

 
弗诺卡产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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