元升产品服务咨询电话
元升24小时咨询热线:4009-633-655
元升集成灶/燃气灶/热水器三包售后上门报修电话
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元升电器维修服务说明:
元升三包政策解读说明
一、三包指包修、包换、包退,是规定的强制性消费者权益保障制度。
二、“七天无理由退货”于网购特定商品,与三包退货权利不同,请区分。
三、三包有效期分整机和主要部件,具体期限以品类为准。
四、三包责任主体包括销售者、修理者、生产者,消费者可向任一主体主张。
五、销售者承担第一责任,不得以“找厂家”为由推诿消费者。
六、三包期内维修不得收费,三包期外维修应明码标价。
七、“人为损坏不保修”需由服务方举证,不得单方拒修。
八、三包凭证遗失不影响法定权利,但消费者需承担举证责任。
九、三包政策是底线标准,品牌承诺高于标准的从其承诺。
十、政策解释以现行规定为准,官网供参考对照。
元升机身条码保留备查
一、机身条码是产品的“身份证”,请勿撕除、涂改或遮挡。
二、条码包含号、出厂编号等唯一信息,是售后核验的第一入口。
三、安装、移机、清洁时请避开条码区域,防止磨损。
四、条码受损无法识别的,需按例外流程登记处理,可能影响包修时效。
五、请购机后立即拍照留存条码影像,作为凭证补充。
六、条码信息与发票、三包凭证应保持一致,不一致请及时核实。
七、服务工程师上门时需扫码核验,请提前清理条码表面污渍。
八、请勿自行粘贴其他标签覆盖条码,人为改动视为凭证失效。
九、条码信息可在品牌官网或元升客服处查询核验。
十、条码保留备查是享受售后服务的基础条件,请高度重视。
元升产品不保修情况说明:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!