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兰帝电器维修服务说明：


 兰帝三包条款说明

一、三包有效期自发票开具之日起计算，整机保修一年，主要部件保修一至三年，具体以官网为准。

二、七日之内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，退货按发票价格一次性退清货款。

三、十五日之内产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理，换货时免费调换同号同规格产品。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可免费调换同号同规格产品。

五、因生产者未供应零配件导致超过九十日未修好的，消费者可凭修理记录免费换货。

六、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明更换日期并盖章。

七、三包有效期内免费修理包括工时费和材料费，经营者不得向消费者收取任何费用。

八、消费者使用不当造成的损坏不属免费三包范围，但经营者应提供付费维修服务。

九、经营者不得以条款减轻或免除三包责任，此类条款依法无效。

十、经营者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼维权。

 兰帝条码查询服务

一、产品条码通常位于机身铭牌或包装箱上，为数与母组合，是查询保修信息的关键凭证。

二、消费者可登录品牌官网“服务支持”栏目，输入条码查询产品保修状态及保修期限。

三、条码查询结果显示“在保”的，消费者可凭查询结果办理免费维修业务。

四、条码查询结果显示“过保”的，消费者可选择付费维修，官网可查询就近维修网点。

五、条码模糊或损坏无法识别的，消费者可联系品牌客服协助查询保修信息。

六、消费者应妥善保管产品条码，避免涂改或损坏，以免影响三包业务办理。

七、条码信息与发票信息应保持一致，消费者购买时应现场核对，发现不符及时更正。

八、网络购买产品可凭订单信息及条码查询保修状态，效力等同线下购买凭证。

九、条码查询遇到问题的，可拨打品牌客服热线，客服人员将协助查询并解答疑问。

十、消费者应定期通过条码查询保修状态，避免错过保修期限。

 
兰帝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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