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东芝电器维修服务说明：
 东芝解读例外条款政策

一、消费者因使用不当、保管不善造成产品损坏的，不属三包范围，维修可收取合理费用。

二、产品超出三包有效期限发生故障的，不属免费三包范围，消费者可付费维修。

三、无有效发票及三包凭证的产品，不属免费三包范围，但能证明产品在保修期内的除外。

四、产品条码被涂改、损坏无法识别的，不属免费三包范围，消费者应妥善保管产品条码。

五、因不可抗力造成产品损坏的，不属免费三包范围，包括灾害、意外事故等情形。

六、非品牌授权维修网点拆动造成损坏的产品，不属免费三包范围，消费者应选择正规维修渠道。

七、产品商业用途或非家庭正常使用环境的，不家用电器三包规定，按相关约定处理。

八、消耗类配件如滤芯、电池、灯泡等，不在整机保修范围内，具体以产品说明书标注为准。

九、赠品、促销品按购买时约定执行三包政策，无约定的按相关规定处理。

十、进口产品三包政策按相关规定执行，消费者购买前应向销售者确认具体保修条款。

 东芝说明发票凭证要求

一、发票是消费者享受三包服务的重要凭证，购买电器时应主动向销售者索取正规发票。

二、发票应载明产品名称、号、数量、价格、购买日期及销售单位名称，信息应完整。

三、发票上的产品号应与实物条码信息一致，消费者应现场核对，发现不符及时要求更正。

四、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票办理三包业务。

五、发票遗失的消费者可向销售者申请补开或提供发票复印件，销售者应予以配合。

六、三包凭证应随产品一并交付，消费者应妥善保管，凭证上应载明三包期限及维修网点信息。

七、消费者办理退换货时应出示发票及三包凭证，维修网点应核验凭证信息并如实登记。

八、发票不得涂改，涂改后的发票视为无效凭证，消费者应妥善保管原始发票。

九、网络购买电器的消费者可凭订单信息及电子发票办理三包业务，效力等同纸质发票。

十、消费者应养成保存发票及三包凭证的习惯，建议拍照留存电子备份，以备不时之需。


 
东芝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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