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美勒电器维修服务说明：
 美勒包修流程操作指引

一、消费者发现产品故障后，应先查阅产品说明书，排除操作不当等非质量原因。

二、确认产品故障属质量问题的，消费者可拨打品牌客服热线或登录官网申请包修服务。

三、消费者应准备好发票、三包凭证及产品条码信息，便于维修网点核验保修状态。

四、维修网点受理包修申请后，应检查产品故障原因，确属保修范围的应免费修理。

五、维修网点应如实填写修理记录，载明修理时间、故障原因、更换配件等信息。

六、包修期内维修所需配件由生产者供应，维修网点不得向消费者收取配件费用。

七、维修网点应在规定时限内完成修理，一般不超过三十日，特殊情况应提前告知消费者。

八、消费者领取修好的产品时应当场验收，确认故障排除后再签收维修单据。

九、包修期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求免费换货。

十、消费者对包修服务有异议的，可向品牌客服投诉或向市场监管部门反映。

 美勒包退流程操作指引

一、消费者在产品购买之日起七日内发现性能故障的，可选择退货，销售者应予办理。

二、消费者办理退货时应出示发票、三包凭证及产品实物，凭证信息应与实物一致。

三、销售者核验凭证后应按规定办理退货，按发票价格一次性退清货款。

四、退货产品应保持完好，消费者不得人为损坏产品，否则销售者可拒绝退货。

五、销售者应在收到退货申请后及时办理，一般不超过七个工作日，不得无故拖延。

六、退货过程中产生的物流费用由销售者承担，消费者无需支付额外费用。

七、销售者办理退货后应收回发票及三包凭证，并出具退货凭证供消费者留存。

八、消费者退货后如需重新购买，可另行享受新购产品的三包政策。

九、销售者拒绝退货的，消费者可向市场监管部门投诉或联系品牌客服协调处理。

十、消费者应保留退货凭证及交录，便于后续维权使用。


 
美勒产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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