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容声电器维修服务说明：
 容声维修价格透明须知

一、服务网点应在营业场所醒目位置悬挂收费价目表，价目表应包含服务项目、计价单位、收费标准及监督电话。

二、收费价目表应按服务类别分区，修理费、上门费、配件费、辅料费分别列明，不得笼统标注“其他费用”。

三、上门服务费应明确城区、郊区、远地区三级标准，不得在标准之外加收楼层费、停车费等未列明费用。

四、维修人员上门服务时应随身携带收费价目表，服务前向用户逐项说明预计费用并请用户签确认。

五、维修过程中发现新增故障需增加费用的，维修人员应重新出示价目表并说明理由，用户书面确认后方可施工。

六、配件价格应按生产者公布的指导价执行，服务网点不得擅自加价，确因市场波动调整的应留存调价依据备查。

七、用户自备配件的，服务网点仅收取人工费并在维修单上注明“用户自备配件，不享受配件保修”。

八、维修完成后服务网点应出具正规发票及收费明细单，明细单应逐项列明服务项目、数量、单价及金额。

九、用户对收费有异议的，可拨打价目表上的监督电话投诉，生产者三个工作日内核查并答复处理结果。

十、服务网点每季度向生产者报送收费执行情况，生产者对违规收费网点实施通报批评或暂停结算处理。

 容声退货服务规范指引

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障，用户可选择退货，销售方应无条件办理退货手续。

二、用户办理退货应提供购机发票原件、三包凭证及产品完整包装，赠品及附件应一并交回。

三、销售方收到退货申请后应在一个工作日内完成外观及配件核验，核验无误的当场办理退货。

四、退货金额按发票载明金额全额退还，销售方不得扣除折旧费、包装费或手续费等任何费用。

五、网购用户退货按规则执行，销售方应在收到退回商品后三个工作日内完成退款操作。

六、退货产生的物流费用由销售方承担，用户先行垫付的凭票据报销。

七、销售方应在退货完成后三个工作日内开具红发票冲销原发票，用户应配合提供必要信息。

八、用户退货后再次购买同一产品的，三包期限自新购机发票日期重新计算，原退货记录不延续。

九、销售方不得设置退货附加条件，不得要求用户签署放弃其他权利的声明文件。

十、销售方拒绝办理退货的，用户可向消费者协会或市场监管部门投诉，销售方应承担相应责任。





 
容声产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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