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海尔电器维修服务说明：


 海尔三包期限计算指引

一、三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算，发票日期与收货日期不一致的以收货日期为准。

二、用户无法提供发票的，以产品机身条码标注的生产日期顺延九十日作为三包起算日期。

三、三包期内因维修更换主要部件的，更换部件自更换之日起重新计算三包期限，整机期限不变。

四、维修占用的时间不计入三包期限，用户应保留维修记录单作为顺延凭证，顺延天数以维修单载明日期为准。

五、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证应注明新机出厂编号及换货日期。

六、退货后的产品三包关系终止，用户再次购买同一产品的三包期限自新购机发票日期重新起算。

七、三包期限届满前十五日内，服务网点应主动提醒用户剩余期限及即将到期的服务权益。

八、用户在三包期限蕞后一日提交服务申请的，服务网点不得以期限届满为由拒绝受理。

九、因不可抗力导致三包期限无法正常行使的，用户可凭相关证明申请期限中止，中止事由消除后继续计算。

十、生产者公布的三包期限承诺高于规定的按生产者承诺执行，服务网点不得擅自缩承诺期限。

 海尔三包例外条款说明

一、用户未按说明书要求操作导致的故障不在三包范围内，服务网点应出具书面检测结论说明原因。

二、产品外观划痕、外壳磨损、按键迹模糊等不影响使用功能的外观问题不属于三包范围。

三、因灾害、电压异常、雷击等不可抗力造成的损坏不在三包范围内，服务网点提供检测报告供用户理赔使用。

四、用户自行拆卸、改装或委托非授权维修点维修过的产品，三包范围自动终止，可提供有偿维修。

五、产品商业经营、租赁等非家庭用途的，按生产者明示的商业用途保修政策执行。

六、超出三包期限的产品，服务网点提供有偿维修服务，按价格收费并出具正规发票。

七、用户购买时销售方已明示产品存在特定瑕疵且用户签确认的，该瑕疵不作为三包理由。

八、定制类、定做类电器产品不七日无理由退货规定，但产品存在性能故障的除外。

九、产品已安装使用且安装环境造成性能异常的（如电压不稳、安装面不平），不视为产品性能故障。

十、销售方应在用户购买时以书面或电子方式告知三包例外情形，未告知的不得以例外情形对抗用户权利。

 
海尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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