康佳产品服务咨询电话
康佳24小时咨询热线：4009-633-655
康佳冰箱/洗衣机售后故障预约联系电话
康佳全国服务客服电话：4009-633655
康佳电器维修服务说明：




 一、康佳提示三包政策要点

1. 家电三包实行目录管理，列入目录的产品必须执行三包规定。
2. 批列入三包目录的包括彩电、冰箱、空调、洗衣机等18类产品。
3. 三包有效期分整机保修和主要部件保修两个层次。
4. 7日退货、15日换货是法定蕞期限，承诺可高于法定标准。
5. 三包期内修理两次仍不能正常使用的，可凭修理记录换货。
6. 因缺配件导致修理延误超过90日的，可要求换货。
7. 换货后三包期重新计算，退货后三包关系终止。
8. 三包责任不因合并、分立、撤销而免除。
9. 自行承诺的三包标准高于法定标准的，按承诺执行。
10. 三包规定是消费者维权的基本依据，也是经营的基本遵循。

 二、康佳说明服务告知义务

1. 销售者应向消费者当面验机，如实说明产品性能和注意事项。
2. 销售者应主动告知三包期限、保修范围、售后网点等信息。
3. 销售者应在发票上如实填写产品信息，不得虚开或拒开。
4. 修理者应在接修时告知故障原因、修理方案和预计费用。
5. 修理者应告知消费者修理后的产品使用注意事项。
6. 生产者应在产品说明书中明确三包和售后联系方式。
7. 生产者应通过官网、客服等渠道售后服务政策。
8. 售后服务网点应在显著位置收费标准和服务承诺。
9. 涉及收费修理的，应事先征得消费者同意并出具收费。
10. 经营者应主动告知消费者享有的三包权利和维权途径。

 
康佳产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•