森歌产品服务咨询电话
森歌24小时咨询热线：4009-633-655
森歌集成灶/燃气灶/热水器三包售后投诉联系电话
森歌全国服务客服电话：4009-633655
森歌电器维修服务说明：




 一、森歌三包条款说明

1. 三包是修理、更换、退货的法定简称，经营者必须执行。
2. 7日内性能故障，消费者可选退货、换货或修理，三者任选。
3. 15日内性能故障，消费者可选换货或修理，不能退货。
4. 三包期内修理两次仍不正常，凭记录可换货。
5. 三包有效期自开票日起算，扣除修理占用和待件时间。
6. 换货后三包期重新计算，以换货日为起点。
7. 退货按发票金额退款，超7日的收取折旧费。
8. 三包期内修理免费，费用由生产者承担。
9. 修理后产品保证正常使用30日以上。
10. 停产后零配件供应不少于5年。

 二、森歌条码查询服务

1. 产品条码通常位于机身背面铭牌、包装箱或说明书上。
2. 条码为唯一识别码，可查询产品真伪和保修状态。
3. 进入品牌官网服务页面，找到"条码查询"入口。
4. 输入条码数，点击查询，系统显示产品号和出厂日期。
5. 购买日期可判断产品是否在保修期内。
6. 条码模糊或丢失的，可联系厂家客服协助查询。
7. 条码查询结果可作为保修凭证的辅助证明。
8. 二手产品可通过条码查询确认剩余保修期限。
9. 条码被人为涂改的产品，保修权益可能受影响。
10. 条码查询免费，官网和客服热线均可提供查询服务。

 
森歌产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•