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华太电器维修服务说明：
 华太三包期限计算须知

一、三包期自发票开具之日起算，发票日期是唯一法定起算点，用户应核对发票日期。

二、整机三包期与主要部件三包期不同，分别计算，用户应查阅保修卡标注的具体期限。

三、七日包退期、十五日包换期均从发票日期起算，按日计算，含节假日。

四、换货后三包期自换货之日起重新计算，换货凭证是重新起算的依据。

五、维修后三包期不重新计算，但更换的主要部件可按品牌承诺单独计算保修期。

六、无法提供发票的，按产品出厂日期推算，实际三包期可能缩，用户应尽量提供购买凭证。

七、网购产品以签收日期或发票日期起算，以品牌规则为准，用户应保留签收记录。

八、赠品三包期以主产品发票日期起算，单独保修期以品牌为准。

九、三包期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

十、计算规则以规定及品牌为准，用户有疑问可致电客服确认，避免错过期限。

 华太维修服务标准须知

一、响应时限：网点须在承诺时限内响应用户报修，预约上门或送修时间，不得无故拖延。

二、着装规范：上门服务人员须着装整洁、佩戴工牌，用户可核验身份后开门。

三、检测规范：检测须全面、准确，如实告知故障原因，不得夸大或虚构故障。

四、报价规范：维修前须出示报价明细，经用户确认后方可施工，不得先修后报。

五、用件规范：须使用原厂件或品牌认证件，更换下的旧件须交用户查验，不得私自截留。

六、施工规范：维修过程须规范操作，保护用户家中环境，维修完成后清理现场。

七、工单规范：维修完成后须填写工单，列明故障、维修项目、更换部件、收费金额，用户签确认。

八、收费规范：按价格收费，须提供正规发票，不得收取未的费用。

九、回访规范：品牌方须对维修服务进行回访，用户可如实反馈服务质量。

十、投诉规范：用户对维修服务有异议的，可向品牌客服投诉，网点须配合处理，不得打击***。


 
华太产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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