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新飞电器维修服务说明：




 一、新飞说明三包期限规则

1. 家电产品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
2. 自购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
3. 三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录可免费换货。
4. 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
5. 彩电、冰箱、空调、洗衣机等大家电三包有效期为整机一年、主要部件三年。
6. 小家电产品三包有效期通常为整机一年，具体以产品说明书标注为准。
7. 三包有效期内产品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，可凭记录调换。
8. 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章。
9. 因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应注明情况。
10. 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，缺一不可。

 二、新飞告知三包义务

1. 销售者应当向消费者提供三包凭证、有效发票，并如实介绍产品性能。
2. 销售者应保证产品符合质量标准，不得销售假冒伪劣家电产品。
3. 销售者应执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。
4. 修理者应承担修理服务业务，保证修理后的产品能正常使用30日以上。
5. 修理者应使用符合产品技术要求的零配件，不得以次充好、偷工减料。
6. 修理者应如实填写修理记录，记录包括送修时间、故障原因、修理结果。
7. 生产者应明确三包方式，随产品向消费者提供三包凭证和修理网点资料。
8. 生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
9. 生产者应妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供有效服务。
10. 生产者、销售者、修理者之间不得互相推诿，应依法履行各自三包义务。

 
新飞产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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