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容声电器维修服务说明：




 一、容声说明三包期限规则

1. 三包有效期自开具发票之日起计算，用户应妥善保管购机发票作为三包起算依据。
2. 整机保修期限按规定执行，不同品类电器整机保修期存在差异，以产品说明书标注为准。
3. 主要部件保修期限通常长于整机保修期，具体部件范围及期限以官网为准。
4. 三包有效期内发生换货的，换货后产品三包有效期自换货之日起重新计算。
5. 因维修占用时间不计入三包有效期，维修期间应扣除相应天数。
6. 三包有效期内产品发生性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货。
7. 超出三包有效期的产品，仍可享受有偿维修服务，配件供应期限以官网承诺为准。
8. 三包期限届满后，用户仍享有产品使用指导、软件升级等基础服务权益。
9. 促销赠品同样三包规定，赠品三包期限与主产品一致，另有约定的除外。
10. 三包期限计算以发票日期为准，无发票的以产品出厂日期顺延合理期限起算。

 二、容声告知三包义务

1. 生产商应保证产品符合安全标准，具备产品应当具备的使用性能。
2. 销售商应如实介绍产品性能、使用方法及三包范围，不得虚假。
3. 销售商应在销售时主动提供三包凭证及有效发票，并说明三包期限。
4. 生产商应随产品提供中文说明书、合格证及三包凭证，标明三包条款。
5. 维修商应使用符合标准的新配件，不得以旧充新、以次充好。
6. 维修商应如实填写维修记录，注明故障原因、维修措施及更换部件。
7. 生产商应保证在产品停产后五年内继续供应符合技术标准的配件。
8. 销售商应履行进货检查验收义务，不得销售不合格产品。
9. 服务商应在承诺时限内完成安装、维修等服务，不得无故拖延。
10. 各方应尊重用户知情权，主动告知三包范围、免责情形及投诉渠道。

 
容声产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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