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倍科电器维修服务说明：


 倍科争议处理服务指引

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，优先协商解决，保留书面记录。

二、协商不成的，可向当地消费者协会投诉，由消协组织调解。

三、也可向市场监管部门申诉，由行政部门依法调查处理。

四、涉及产品质量检测的，可委托有资质的第三方机构出具检测报告。

五、检测费用由责任方承担，责任无法认定的由双方协商分担。

六、销售者、生产者、修理者之间责任划分有争议的，按合同或法律规定处理。

七、消费者可依据购机合同仲裁条款申请仲裁，或向法院提起诉讼。

八、争议处理期间妥善保管发票、保修卡、维修工单等关键凭证。

九、倍科客服可协助协调争议，消费者可通过热线或官网提交诉求。

十、争议处理不影响消费者依法主张其他权利，建议优先通过倍科渠道沟通。

 倍科保修凭证三包须知

一、发票和保修卡是享受三包服务的核心凭证，购机后须妥善保管。

二、发票须注明产品号、序列号、购机日期、金额及销售者盖章。

三、保修卡须填写完整，序列号与机身条码一致，销售者盖章有效。

四、电子发票与纸质发票同等效力，截图或打印件可作为凭证使用。

五、凭证遗失可提供支付记录、订单截图等辅助材料申请核验。

六、凭证仅限购机消费者本人使用，不得转借、涂改或伪造。

七、换货后凭证须同步更新，发票背面加盖换货章注明日期。

八、办理三包服务时须出示凭证原件，网点核验后登记服务记录。

九、凭证保管期限不少于三包有效期，建议长期保存至产品报废。

十、凭证信息与产品不符的，须由销售者出具证明后方可办理三包。

 
倍科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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