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顿好电器维修服务说明：
 一、顿好依法三包责任解读

1. 三包责任是法定义务，生产商、销售商、维修商各负其责，不得推诿。
2. 七日退货、十五日换货是法定权利，用户无需理由即可主张（须有性能故障）。
3. 三包有效期内两次修理仍不能正常使用，用户有权要求换货。
4. 换货后三包期重新计算，用户应主动索要换货凭证。
5. 退货折旧费按规定计算，销售商不得多收。
6. 三包责任不因产品转让而消灭，二手买家凭凭证同样享有权利。
7. 经营者免除自身三包责任的条款无效，用户可拒绝接受。
8. 三包争议可向消协投诉、向市场监管部门申诉或向法院起诉。
9. 经营者故意拖延三包义务的，用户可主张赔偿损失。
10. 三包规定与消费者权益保护法冲突时，对用户更有利的规定。

 二、顿好发票缺失常见问答

1. 问：发票丢了还能保修吗？答：可以。凭产品条码查询出厂日期，在合理期限内仍可享受包修。
2. 问：电子发票有用吗？答：有用。电子发票与纸质发票具有同等法律效力，截图保存即可。
3. 问：网购没有纸质发票怎么办？答：登录原下载电子发票，或截图订面作为辅助凭证。
4. 问：发票丢了能补吗？答：联系原销售商申请补开或出具购买证明，销售商有义务配合。
5. 问：二手买的电器没发票能保修吗？答：可凭产品条码查询，在包修期内且非人为损坏的可享受包修。
6. 问：发票信息写错了怎么办？答：及时联系销售商换开，错误发票可能影响三包权益认定。
7. 问：赠品没发票能保修吗？答：凭主产品发票及赠品发放记录，赠品同样享受三包服务。
8. 问：发票丢失维修要额外收费吗？答：核验产品信息后可正常享受包修，不得额外收费。
9. 问：只有收据没有发票能保修吗？答：收据可作为辅助凭证，产品条码核验后受理。
10. 问：发票丢失且产品条码模糊怎么办？答：可申请有偿维修，或联系生产商协助核验购买信息。


 
顿好产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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