三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后责任咨询服务号码
三星全国服务客服电话：4009-633655
三星电器维修服务说明：
 三星维修价格公开说明

一、所有维修收费项目在三星渠道，消费者可随时查询价格明细。

二、人工费按产品品类和维修难度分级定价，价格表为收费依据。

三、配件费按原厂配件三星定价收取，不得加价或使用非原厂件冒充。

四、上门服务费按区域标准收取，维修前须告知消费者并征得同意。

五、高空作业费、拆装搬运费等特殊费用按标准执行，不得临时加价。

六、检测费在保修期外收取，维修时检测费抵扣维修款，收费。

七、加急服务费、远程费等附加费用须消费者自愿选择，不得强制收取。

八、维修前网点须出示费用明细，消费者确认签后方可施工。

九、维修后须提供正规收费票据，注明收费项目和金额，供消费者核对。

十、消费者对收费有异议的，可向三星客服投诉或向价格监管部门举报。

 三星三包例外情形须知

一、超出三包有效期的产品，不免费修理、换货、退货条款。

二、人为损坏（摔落、进水、私自拆机、改装）导致的故障，不享受免费三包。

三、不可抗力（雷击、火灾、水灾、电压异常）造成的损坏，不享受免费三包。

四、消耗类配件（滤芯、电池、灯泡、遥控器等）损耗，不享受免费更换。

五、产品外观磨损、划痕、褪色等非性能故障，不纳入三包免费范围。

六、无有效购机凭证且无法核验机身信息的，不享受免费三包服务。

七、非三星授权渠道购买且无法证明正品的产品，须核验后方可办理三包。

八、消费者自行维修或非授权网点维修后的产品，不再享受免费三包。

九、说明书明确标注的特殊商品（如定制机、工程机），按标注条款执行。

十、三包例外情形以三星检测结论为准，消费者有异议可申请第三方复检。


 
三星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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