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三星电器维修服务说明：
 三星三包政策说明须知

一、三包政策于列入三包目录的商品，电器类产品按相关规定执行。

二、三包有效期分整机和主要部件，具体期限以产品保修卡标注为准。

三、七日内性能故障可退可换可修，十五日内可换可修，三包期内可修。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换机或退货。

五、三包期扣除修理占用时间和无配件待修时间，送修时须在工单注明日期。

六、换货后三包期重新计算，由销售者在发票背面盖章注明换货日期。

七、销售者、生产者、修理者应按各自义务落实三包责任，不得推诿。

八、消费者应按说明书正确使用产品，人为损坏不享受三包免费服务。

九、三包争议可通过协商、消协调解、行政申诉、仲裁或诉讼途径解决。

十、三包政策以法律法规为准，品牌条款作为补充说明。

 三星维修条款逐项说明

一、维修须在三星授权网点进行，非授权维修后产品不再享受免费保修。

二、维修前网点须向消费者出示故障检测结论和维修方案及费用明细。

三、保修期内质量问题维修免费，保修期外按价格收取人工费和配件费。

四、维修使用原厂配件，更换下的旧件归品牌售后所有，新件随主机保修。

五、维修工单须注明送修日期、故障描述、更换配件及取件日期，双方各执一份。

六、同一故障两次维修仍无法正常使用的，凭工单申请换机或退货。

七、维修期间因缺配件待修的时间不计入三包有效期，待修期三包顺延。

八、消费者对维修质量有异议的，可要求返修或向三星客服投诉处理。

九、维修后产品保修期不因维修行为延长，按原剩余保修期执行。

十、维修价格在三星渠道，消费者有权在维修前查询和确认费用。


 
三星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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