西屋产品服务咨询电话
西屋24小时咨询热线：4009-633-655
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西屋电器维修服务说明：


 西屋有效期内免费服务

一、保修有效期内，产品自身质量问题导致的故障，维修人工费全免。

二、保修有效期内，更换原厂配件免费，旧件由售后回收，新件随主机保修。

三、保修有效期内，西屋网点提供免费故障检测和维修方案制定服务。

四、保修有效期内，质量问题需上门处理的，免收上门服务费（特殊区域除外）。

五、保修有效期内，同一故障修理两次仍不能正常使用的，免费换机或按规定退货。

六、保修有效期内，产品软件系统自身缺陷导致的故障，免费修复升级。

七、保修有效期内，次安装调试服务免费（部分品类按执行）。

八、保修有效期内，西屋客服提供免费使用指导和故障排查咨询。

九、保修有效期内，大件产品送修可享免费上门取送服务（限指定区域）。

十、免费服务须凭有效保修凭证在授权网点办理，非授权维修不享受免费服务。

 西屋发票开具包退指引

一、购买产品时须向销售者索取正规发票，发票是包退包换的核心凭证。

二、发票应注明产品号、序列号、购机日期、金额及销售者盖章，信息须完整。

三、七日内包退须出示发票原件，发票日期为七日计算的起始依据。

四、电子发票与纸质发票具有同等效力，截图或打印件可作为包退凭证使用。

五、发票遗失的，可提供支付记录、订单截图等辅助证明，经核验后办理包退。

六、退货时发票须随货退回，销售者收回发票后办理退款手续。

七、换货时由销售者在发票背面注明换货日期并盖章，作为新三包期起算凭证。

八、发票金额为退款依据，七日内退货按发票金额全额退还，不得扣减。

九、促销、赠品等特殊购机情形，发票应注明实际成交价及赠品信息。

十、销售者拒开发票的，消费者可向税务部门举报，并保留其他购机凭证。

 
西屋产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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