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利勃海尔电器维修服务说明：
 利勃海尔三包服务政策

一、政策依据：电器三包服务依据《部分商品修理更换退货责任规定》及相关法律法规执行。

二、范围：列入三包目录的电器商品本政策，未列入目录的按合同约定或法律规定执行。

三、三包原则：实行谁销售谁负责三包的原则，销售者不得将责任转嫁给生产者或修理者。

四、三包：三包包括修理、更换、退货三项权利，消费者可根据具体情况选择行使。

五、三包期限：整机三包期限一般为一至三年，主要部件一般为二至五年，具体以三包凭证载明为准。

六、三包凭证：销售者须在售出时主动提供发票和三包凭证，消费者须妥善保管。

七、免费服务：三包期内履行三包义务不得收取任何费用，消费者有权拒绝支付。

八、上门服务：大件电器三包服务须上门办理，消费者不承担搬运费、运输费等任何费用。

九、争议处理：消费者与销售者发生三包争议的，可协商、投诉、调解、仲裁或诉讼解决。

十、政策查询：消费者可拨打12315热线或登录市场监管部门官网查询三包政策。

 利勃海尔电子保修凭证说明

一、电子凭证定义：电子保修凭证是厂家或销售者以电子形式提供的三包凭证，与纸质凭证具有同等效力。

二、电子凭证获取：消费者可在厂家APP、微信公众号或官网注册后获取电子保修凭证。

三、电子凭证：电子凭证须载明商品名称号、购买日期、三包期限、修理网点信息。

四、电子凭证使用：报修、换货、退货时可出示电子保修凭证，销售者和修理者不得拒绝。

五、电子凭证优势：电子凭证不易丢失，可随时查询，方便消费者主张三包权利。

六、电子凭证与发票：电子保修凭证须与电子发票配合使用，共同证明购买日期和三包期限。

七、电子凭证补办：电子凭证遗失的可通过厂家APP或公众号重新下载，无需到店办理。

八、电子凭证转让：商品转让时电子保修凭证须一并转让，受让者可凭凭证继续享受三包服务。

九、电子凭证查询：消费者可在厂家APP或公众号中查询电子保修凭证对应的三包期限和维修记录。

十、电子凭证效力：电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力，销售者不得以未提供纸质凭证为由拒绝三包。






 
利勃海尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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