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东芝电器维修服务说明：


 东芝三包有效起算说明

一、起算日定义：三包有效期自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算规则。

二、非使用日起算：三包有效期不是从使用之日或安装之日算起，消费者须注意这一区别。

三、发票日期为准：发票上载明的开具日期是三包起算的唯一依据，消费者须核对发票日期。

四、无发票起算：无发票但能证明购买日期的，以有效证明载明的日期为起算日。

五、网购起算：网上购买的以订单确认收货之日为起算日，或按规则执行。

六、换货重新起算：换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者须在发票上注明换货日期。

七、修理占用顺延：因修理占用的时间不计入三包有效期，三包期限自修理完毕之日起顺延。

八、蕞后一日顺延：三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。

九、起算争议处理：消费者与销售者对起算日有争议的，以发票日期为准，消费者须保存好发票。

十、起算查询方法：消费者可查看发票上的开具日期，也可拨打厂家客服电话查询三包起算日。

 东芝换货服务流程说明

一、第一步：确认条件。自发票开具之日起十五日内电器出现性能故障的，可申请换货。

二、第二步：准备凭证。携带发票原件、三包凭证、故障电器及全套配件到原销售者处。

三、第三步：提出申请。向销售者提出换货申请，说明故障现象和购买信息。

四、第四步：故障确认。销售者检测后确认属于性能故障的，须免费换货。

五、第五步：调换商品。销售者须调换同号同规格商品，不得收取任何费用。

六、第六步：无同号处理。无同号同规格商品的，消费者可要求退货或调换其他号。

七、第七步：换货凭证。换货后销售者须出具换货凭证，注明换货日期和新三包起算日。

八、第八步：三包重新计算。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，消费者须确认。

九、第九步：配件移交。换货时全套配件须一并调换，消费者须核对配件是否齐全。

十、第十步：投诉维权。销售者无理拒绝换货的，消费者可拨打12315投诉或向法院起诉。

 
东芝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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