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欧德宝电器维修服务说明：
 一、欧德宝发票缺失合规提示

1. 发票缺失不等于三包权利当然丧失，经营者应区分情形处理。
2. 用户能提供支付记录、订单截图等辅助证据的，经营者应予以核验。
3. 产品条码可查询出厂日期的，可按出厂日期顺延合理期限判断三包期。
4. 经营者不得以发票缺失为由拒绝受理维修申请，应先检测后判定。
5. 发票缺失但产品在出厂合理期限内的，应推定在包修期内。
6. 经营者应主动告知用户发票遗失的补救方式，不得隐瞒。
7. 销售商有义务配合用户补开发票或提供购买证明。
8. 电子发票可重复下载，用户应引导用户通过原购买渠道获取。
9. 发票缺失情形下，经营者应做好核验记录，避免争议。
10. 经营者不得设置发票缺失即拒保的霸王条款，该条款无效。

 二、欧德宝发票缺失处理办法

1. 用户应先联系原销售商，申请补开发票或出具购买证明。
2. 网购用户可登录原下载电子发票，或申请出具交易证明。
3. 用户可提供银行流水、支付宝/微信支付记录作为辅助购买凭证。
4. 产品条码可辨的，可通过官网或服务热线查询出厂信息。
5. 用户可申请生产商出具三包期限核验证明，凭证明享受包修。
6. 销售商已注销的，可向生产商申请核验，生产商应协助查询。
7. 用户应填写发票遗失声明，承诺承担重复报销等法律责任。
8. 经营者核验辅助证据后，应正常受理维修，不得额外收费。
9. 发票缺失且无法核验的，用户可申请有偿维修，保留后续追偿权利。
10. 用户对处理结果有异议的，可向消协投诉或向市场监管部门申诉。


 
欧德宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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