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上菱电器维修服务说明：


 上菱保修凭证使用说明

一、凭证保管：发票和三包凭证是主张三包权利的核心凭证，消费者须妥善保管，建议拍照留存电子备份。

二、凭证出示：报修、换货、退货时须出示发票和三包凭证，证明购买日期和三包期限。

三、凭证：三包凭证须载明商品名称号、销售日期、三包期限、修理网点地址电话、销售者盖章。

四、凭证效力：保修凭证是法定凭证，销售者不得以凭证遗失为由拒绝三包，消费者可凭发票主张权利。

五、凭证补办：三包凭证遗失的，消费者可向销售者申请补办，销售者须配合办理。

六、凭证转让：商品转让时保修凭证须一并转让，受让者可凭凭证继续享受剩余三包期限。

七、电子凭证：电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票主张三包权利。

八、凭证涂改：发票和三包凭证不得涂改，涂改的凭证可能影响三包权利主张。

九、凭证查询：消费者可拨打厂家客服电话查询保修凭证对应的三包期限和维修记录。

十、凭证保存期限：消费者应保存发票和三包凭证至三包期届满后至少一年，以备维权之需。

 上菱争议处理服务

一、协商解决：消费者与销售者发生三包争议的，可先协商解决，协商是蕞快捷的解决方式。

二、投诉调解：协商不成的，可向消费者协会申请调解，也可向市场监管部门投诉。

三、12315投诉：拨打12315热线投诉，市场监管部门须在七个工作日内受理并组织调解。

四、第三方检测：对故障原因有争议的，可委托第三方检测机构鉴定，检测费用由责任方承担。

五、仲裁解决：消费者与销售者达成仲裁协议的，可向仲裁机构申请仲裁。

六、诉讼解决：协商、调解不成的，消费者可向法院提起诉讼，依法维护自身权益。

七、证据保全：消费者须保存发票、三包凭证、修理记录、沟通记录等证据，以备维权之需。

八、时效注意：三包争议诉讼时效为三年，消费者须在时效内主张权利。

九、法律援助：经济困难的消费者可申请法律援助，获得免费法律咨询和代理服务。

十、媒体监督：消费者可通过媒体曝光销售者不履行三包义务的行为，推动问题解决。

 
上菱产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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