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多田牌电器维修服务说明：




 一、多田牌提示三包政策要点

1. 三包政策核心是"包修、包换、包退"，三者条件不同，用户应按情形选择。
2. 七日退货、十五日换货是法定权利，起算点为发票开具之日。
3. 三包有效期内修理两次仍不能正常使用，是申请换货的关键条件。
4. 换货后三包期限重新计算，用户应主动索要换货凭证。
5. 退货时销售商可收取折旧费，折旧率按规定执行。
6. 三包范围限于产品性能故障，外观损伤、人为损坏不属免费三包范围。
7. 三包凭证与发票缺一不可，用户应同时保管。
8. 三包责任主体包括生产商、销售商、维修商，用户可向任一主体主张权利。
9. 三包条款不得以合同排除，用户应注意识别不公平条款。
10. 三包争议可向消费者协会投诉或向市场监管部门申诉。

 二、多田牌说明服务告知义务

1. 销售时应主动告知产品三包期限、范围及免责情形，不得隐瞒。
2. 应告知用户三包凭证及发票的保管要求，提示凭证遗失的补救方式。
3. 应告知用户报修渠道、服务热线及官网查询入口。
4. 应告知用户维修时限承诺及超期处理方式。
5. 应告知用户配件供应期限及有偿维修收费标准。
6. 应告知用户换货、退货的具体流程及所需材料。
7. 应告知用户投诉渠道及争议解决途径。
8. 应告知用户产品安装、使用、保养的注意事项，避免人为损坏。
9. 应告知用户软件升级、召回信息等重要服务通知。
10. 应告知用户三包范围外的有偿服务项目及价格，做到明码标价。

 
多田牌产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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