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双鹿电器维修服务说明：
 双鹿维修价格透明说明

一、明码标价原则：修理者须在经营场所醒目位置维修收费项目和标准，不得隐瞒或虚报。

二、事前告知原则：修理前须向消费者出示收费明细，征得消费者同意后方可修理。

三、三包期内免费：三包期内的修理费、材料费、工时费、上门费一律免费，消费者不支付任何费用。

四、三包期外收费：三包期外维修须按标准收费，不得随意加价或重复计费。

五、零配件价格透明：修理所用零配件须明码标价，修理者不得虚报材料费或以次充好。

六、工时费透明：工时费按修理项目明码标价，修理者不得收取未事先明示的费用。

七、收费凭证：收取任何费用须出具正规发票或收据，载明收费项目和金额。

八、禁止乱收费：不得收取“开机费”“检查费”“调试费”等未事先明示的费用。

九、收费争议处理：消费者对收费有异议的，可向市场监管部门投诉或向消费者协会申请调解。

十、收费查询方式：消费者可拨打厂家客服电话查询收费标准，也可在官网查询收费明细。

 双鹿三包查询服务入口

一、官网查询入口：消费者可登录厂家官网，在“服务支持”或“三包查询”栏目查询三包政策。

二、客服热线查询：拨打厂家客服热线，提供购买信息即可查询三包期限和维修记录。

三、微信公众号查询：关注厂家微信公众号，在“服务”菜单中查询三包政策和维修网点。

四、APP查询入口：下载厂家双鹿APP，注册后即可查询三包期限、维修记录和附近网点。

五、销售者查询：消费者可到原购买处查询三包期限和维修记录，销售者须配合提供。

六、修理网点查询：消费者可到三包凭证上载明的修理网点查询三包期限和维修记录。

七、12315查询：拨打12315热线可咨询三包政策，也可投诉销售者不履行三包义务的行为。

八、消费者协会查询：向当地消费者协会咨询三包政策，申请调解三包纠纷。

九、三包凭证查询：查看三包凭证上载明的三包期限和修理网点信息，这是蕞直接的查询方式。

十、电子保修卡查询：部分厂家提供电子保修卡服务，消费者可在APP或公众号中查询电子保修卡。


 
双鹿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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