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华凌电器维修服务说明：


 华凌修理换退服务说明

一、修理服务说明：三包期内电器出现性能故障，销售者须免费修理，修理时间一般不超过三十日。

二、换货服务说明：自售出之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货或免费修理。

三、退货服务说明：自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或免费修理。

四、重复故障换货：三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求免费换货。

五、无同号换货：换货时无同号同规格商品，消费者不愿调换其他号的，销售者应退货。

六、大件上门服务：大件电器三包服务须上门办理，消费者不承担搬运费、运输费等任何费用。

七、备用机提供：修理时间超过三十日的，修理者须为消费者提供备用商品，保证正常使用。

八、三包期限顺延：因修理占用的时间不计入三包有效期，三包期限自修理完毕之日起顺延。

九、运费承担规则：三包期内符合退换货条件的，运费由销售者承担，消费者不支付任何费用。

十、凭证遗失补救：三包凭证遗失但能提供发票的，销售者仍应履行三包义务，不得拒绝。

 华凌三包例外条款须知

一、超期例外：超出三包有效期的电器，不再享受免费三包服务，但可享受收费维修服务。

二、人为损坏例外：因消费者使用不当、自行拆修、保管不善造成的损坏，不属三包范围。

三、不可抗力例外：因雷击、火灾、水灾、地震等不可抗力造成的损坏，不属三包范围。

四、无凭证例外：既无发票又无三包凭证且无法证明购买渠道的，销售者可拒绝三包。

五、非性能故障例外：电器外观磨损、正常老化、耗材耗尽等非性能故障，不属三包范围。

六、超负荷使用例外：超出电器额定功率或规定使用条件使用造成的损坏，不属三包范围。

七、擅自改装例外：消费者擅自改装、加装非原厂配件造成的损坏，不属三包范围。

八、商业使用例外：电器商业经营而非家庭使用的，三包期限按合同约定或法律规定执行。

九、二手商品例外：二手电器超出剩余三包期限的，不再享受免费三包服务。

十、赠品例外：赠品电器的三包期限按赠品实际价值或厂家承诺执行，一般不整机三包期限。

 
华凌产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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