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容声电器维修服务说明：
 容声三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可先行协商解决，协商不成的申请调解。

二、消费者可向当地消费者协会投诉，由消协组织双方调解，调解结果双方自愿执行。

三、消费者可向市场监管部门申诉，由行政部门依法调查处理并责令整改。

四、争议涉及产品质量检测的，可委托具有资质的第三方检测机构出具检测报告。

五、检测费用由责任方承担，责任无法认定的由双方协商或按相关规定分担。

六、销售者、生产者、修理者之间就三包责任划分有争议的，按合同约定或法律规定处理。

七、消费者申请仲裁的，按购机合同中的仲裁条款或事后达成的仲裁协议执行。

八、消费者提起诉讼的，可向被告所在地或合同履行地人民法院提起。

九、争议处理期间，消费者应妥善保管购机发票、保修卡、维修工单等关键凭证。

十、三包争议处理不影响消费者依法主张其他权利，建议优先通过容声客服渠道协调。

 容声三包政策解读

一、七天退货——买回家七天内坏了，不想修了可以直接退，按发票金额全退。

二、十五天换货——买回家半个月内坏了，可以换一台新的同号产品。

三、三包期内免费修——保修期内质量问题不收维修费，配件和人工都免费。

四、修两次还坏可换机——同一个毛病修了两回还不好，凭维修单可以要求换新。

五、发票日期算起点——三包期从开发票那天算起，不是从生产日期算。

六、修理时间不计入——送修期间三包期暂停计算，修好取回后继续算剩余时间。

七、换货重新算三包——换了一台新机，三包期从换货那天重新开始计算。

八、无发票按出厂算——发票丢了的话，按机身出厂日期往后推一段时间起算。

九、人为损坏不免费——自己摔坏、进水、私自拆机的不算质量问题，维修要收费。

十、凭证一定要留好——发票、保修卡、维修单是维权关键，建议拍照备份保存。


 
容声产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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