北斗星产品服务咨询电话
北斗星24小时咨询热线：4009-633-655
北斗星集成灶/燃气灶/热水器三包售后期限咨询报修号码
北斗星全国服务客服电话：4009-633655
北斗星电器维修服务说明：
 一、北斗星售后凭证妥善保留

1. 购机发票是享受包修服务的要凭证，请长期妥善保管。
2. 电子发票与纸质发票具有同等效力，建议截图备份。
3. 机身条码是产品唯一身份标识，请勿撕毁、涂改。
4. 包修卡须加盖销售单位公章方可生效。
5. 维修记录单请与服务人员各执一份，作为后续服务依据。
6. 换机凭证须与原始购机发票一并保存。
7. 线上购买记录、订单截图可作为辅助凭证。
8. 凭证建议拍照存档，避免纸质件遗失险。
9. 转让设备时，请将全套凭证随设备移交。
10. 凭证保管期限建议不少于产品设计使用寿命。

二、北斗星销售义务依法履行

1. 销售者须主动提供购机发票，不得以任何理由拒开。
2. 销售者须当面说明包修期限、范围及例外情形。
3. 销售者须如实告知产品是否为样机、翻新机或工程机。
4. 销售者须协助用户完成包修卡登记与条码核对。
5. 销售者不得夸大或虚假承诺售后服务。
6. 销售者须保证所售产品为正规渠道正品。
7. 销售者须在销售凭证上注明产品号、条码及购买日期。
8. 销售者须告知用户售后网点联系方式与报修途径。
9. 销售者须依法履行退换货义务，不得设置不合理门槛。
10. 销售者须配合生产者、维修者完成三包责任衔接。



 
北斗星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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