科大产品服务咨询电话
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科大电器维修服务说明：




一、科大例外收费提前说明

1. 上门服务前，服务人员须主动出示收费标准，用户确认后方可作业。
2. 超过包修期限的维修，按价目表收取工时费与配件费。
3. 用户自行拆装、私修导致的故障，不在免费服务范围内。
4. 因供电电压异常、水压不足等外部环境造成的损坏，维修需另行计费。
5. 商用场景或非家庭正常使用强度下的设备，包修政策按销售合同约定执行。
6. 遥控器、电源线、滤网等易耗附件，超出包修期后更换需自费。
7. 移机、拆装、清洗保养等非故障类服务，按标准收费。
8. 远地区上门服务，交通费按实际里程提前告知。
9. 用户要求加急服务产生的额外费用，须事先确认。
10. 任何收费项目，服务人员未提前说明的，用户有权拒绝支付。

二、科大凭证缺失责任自理

1. 无购机发票的，包修期按机身条码出厂日期顺延计算。
2. 无有效购机凭证且条码磨损无法识别的，视为超出包修范围。
3. 凭证丢失后补开的，须提供原始销售记录并经核实。
4. 二手转让设备，须提供原购机凭证及转让证明方可享受剩余包修。
5. 赠品、样机、翻新机无专项凭证的，按出厂日期核定服务期限。
6. 用户无法证明购买渠道的，服务网点有权要求签署免责确认书。
7. 凭证信息与机身条码不符的，以条码信息为准核定包修。
8. 因用户保管不善导致凭证损毁且无法补正的，相关服务按标准收费。
9. 团购、工程机等特殊渠道产品，须提供渠道销售合同作为凭证。
10. 凭证缺失情况下，用户自愿放弃包修权益的，须签确认。


科大产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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