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三星电器维修服务说明：


 三星三包起算日期核查

一、三包有效期自用户购机发票开具之日起计算，请务必确认发票日期准确无误。

二、若发票日期与实际收货日期不一致，以实际交付消费者之日起计算三包期限。

三、网购电器的三包起算日期以签收确认日期为准，请保留物流签收记录备查。

四、赠品电器的三包期限自赠品实际交付之日起单独计算，不以主商品购机日期为准。

五、换货后的产品三包期限自换货完成之日起重新计算，请索取换货凭证。

六、维修后的产品包修期限自维修完成之日起重新计算，维修记录须妥善保存。

七、用户应主动核对发票日期与产品实际交付日期是否一致，如有差异及时提出。

八、销售商应在交付产品时明确告知用户三包起算日期及有效期截止时间。

九、三包起算日期以书面凭证为准，口头承诺不作为期限认定依据。

十、用户可通过品牌官网输入条码信息查询系统记录的三包起算日期，如有不符请及时申诉。

 三星购机发票说明保管

一、购机发票是享受三包服务的第一凭证，请用户务必妥善保管原件。

二、发票应包含产品名称、号、数量、金额、购机日期及销售商信息，缺一不可。

三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户可凭电子发票申请售后服务。

四、发票遗失后，用户可向原销售商申请补开或提供发票复印件加盖公章。

五、请勿将发票与产品条码标签分离存放，建议拍照留存电子备份。

六、发票上的产品号须与机身条码信息一致，不一致时以机身条码为准进行核实。

七、用户转让电器产品时，建议将购机发票一并移交，以便受让方享受剩余保修服务。

八、销售商有义务在售出产品时主动向用户提供正规购机发票，不得以任何理由拒开。

九、发票金额影响退换货时的退款计算，请确保发票金额与实际支付金额一致。

十、品牌服务网点核验发票时仅确认保修资格，不得复制或留存用户发票信息。

 
三星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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