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莫尼MONY电器维修服务说明：


 莫尼MONY生产义务法定承担

一、生产方应依法取得生产许可，确保产品符合强制性认证要求。

二、生产方应建立质量管理体系，对出厂产品进行逐批检验，不合格产品不得出厂。

三、生产方应在产品及包装上标注产品名称、号、生产日期、执行标准及厂名厂址。

四、生产方应随产品提供合格证、说明书、三包凭证及保修条款，真实完整。

五、生产方应保证产品在正常使用条件下的安全性能和使用寿命。

六、生产方应按规定期限保存产品生产记录及质量检验记录，备查追溯。

七、生产方应依法承担产品缺陷造成的损害赔偿责任，不得推诿给销售商或用户。

八、生产方应配合品牌方及市场监管部门开展质量抽查和缺陷产品召回工作。

九、生产方停产后应按规定继续供应零配件，保障用户售后维修需求。

十、生产方法定义务不因委托加工或贴牌生产而转移，品牌方承担连带责任。

 莫尼MONY例外收费提前告知

一、超出包修期限的维修服务属于有偿服务，服务人员应在维修前告知收费标准。

二、用户不当使用造成的损坏维修，品牌方收取材料费及工时费，标准提前。

三、自行拆机、改装导致故障的维修，品牌方有权拒绝服务或按有偿维修处理。

四、使用非原厂配件造成的故障维修，品牌方按有偿服务处理并告知用户险。

五、不可抗力损坏的维修，品牌方提供有偿服务，费用经用户确认后方可施工。

六、上门服务超出免费服务范围的，服务人员应提前告知上门费标准，征得同意后前往。

七、例外收费项目及标准应在品牌官网及服务网点显著位置，接受监督。

八、服务人员未提前告知收费标准的，用户有权拒绝支付相关费用。

九、用户对收费有异议的，可向品牌客服申诉，品牌方应在规定时限内答复。

十、本说明旨在保障用户知情权，确保例外收费公开透明。

 
莫尼MONY产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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