西门子博世产品服务咨询电话
西门子博世24小时咨询热线：4009-633-655
西门子博世冰箱/洗衣机售后问答咨询服务号码
西门子博世全国服务客服电话：4009-633655
西门子博世电器维修服务说明：


 西门子博世争议处理服务指引

一、争议发生后，用户可拨打西门子博世服务热线登记，获取受理编号。

二、热线受理后两个工作日内转交责任网点，网点二十四小时内联系用户。

三、争议涉及检测结论的，可申请第三方检测机构复检，费用由责任方承担。

四、复检期间产品由双方共同封存，任何一方不得擅自拆动。

五、争议处理期间，销售者、服务方不得中止已承诺的服务。

六、用户可通过官网"投诉建议"栏目在线提交争议材料，实时查询进度。

七、争议处理时限：一般争议七个工作日，复杂争议十五个工作日。

八、处理结果以书面形式告知，载明事实认定、处理依据、救济途径。

九、用户对处理结果不满的，可向消协投诉或向法院起诉。

十、争议处理全程免费，任何环节不得收取调解费、手续费。

 西门子博世保修凭证三包须知

一、保修凭证是享受三包服务的唯一依据，购机时须当场索取并核对。

二、凭证包括发票、保修卡、三包凭证，三者信息须一致，缺一不可。

三、发票是起算三包期的法定凭证，保修卡是记载保修范围的依据。

四、凭证上的产品序列号须与实物一致，不一致的须销售者出具证明。

五、凭证遗失可补办：发票向销售者补开，保修卡向厂家补办。

六、补办凭证须提供身份证明及购买证明，补办周期不超过十五日。

七、凭证不得涂改、伪造，违者三包权利终止，已发生费用自担。

八、换货后原凭证收回，新凭证当场发放，三包期重新计算。

九、退货后凭证作废，退款凭证由销售者出具，用户留存备查。

十、电子凭证与纸质凭证同等效力，用户可任选一种形式使用。

 
西门子博世产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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