海尔产品服务咨询电话
海尔24小时咨询热线：4009-633-655
海尔冰箱/洗衣机三包售后标准报修电话
海尔全国服务客服电话：4009-633655
海尔电器维修服务说明：
 海尔维修价格公开说明

一、维修价格在官网"服务收费"栏目，按产品类别、维修项目分列。

二、服务网点在醒目位置收费价目表，号可辨。

三、上门费、检测费、人工费、配件费四项分列，不打包、不模糊。

四、配件价格按海尔指导价执行，上下浮动不超过标准的百分之十。

五、维修前须出具费用预估单，用户签确认后方可施工。

六、实际费用超预估百分之十的，须重新征得用户同意。

七、价格调整提前三十日在官网，已受理工单按原标准执行。

八、用户可通过官网、热线、网点三种渠道查询价格，结果一致。

九、价格投诉在三个工作日内核查回复，多收费用的双倍退还。

十、所有收费开具发票，发票金额与价格、工单金额三者一致。

 海尔三包例外情形须知

一、人为损坏：摔落、进水、私自拆修、外力挤压导致的故障。

二、不可抗力：雷击、火灾、水灾、地震等灾害造成的损坏。

三、使用不当：未按说明书操作、电压不符、超负荷使用导致的损坏。

四、外观损伤：划痕、凹陷、变色等不影响功能的损伤。

五、易耗品损耗：滤芯、灯泡、电池、遥控器等正常消耗。

六、非授权维修：经非授权网点或自行维修后产生的故障。

七、商用用途：产品经营性活动，三包期限按合同约定。

八、超期产品：超出三包有效期的产品，转为有偿维修。

九、无凭证产品：无法提供发票及保修卡且无法证明购买来源。

十、改装产品：加装非原厂配件或更改产品结构导致的故障。


 
海尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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