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格力晶弘电器维修服务说明：


 格力晶弘服务条款重点解读

一、"保修期"与"三包期"不同：保修期由厂家承诺，三包期是规定，两者以长为准。

二、"免费维修"不含用户送修交通费，上门服务免上门费，送修自付路费。

三、"主要部件"范围以保修卡列明为准，未列明的按整机保修处理。

四、"性能故障"须经检测确认，用户主观感受不作为故障认定依据。

五、"两次维修"指同一故障两次修理，不同故障分别计算，不合并认定。

六、"换货"优先同号，无同号时换不低于原性能产品，用户可选择退货。

七、"退货"按发票金额退款，使用过的产品按折旧率扣折旧费。

八、"联保"指全国授权网点通修，非授权网点维修后不再享受保修。

九、"有偿服务"收费三项分列，打包收费、模糊报价均不合规。

十、"凭证"是服务通行证，无凭证可先受理后补证，补证期三十日。

 格力晶弘退货服务办理

一、确认退货条件：七日内性能故障，或换货后仍无法使用，或符合三包退货情形。

二、准备材料：发票原件、保修卡、维修工单、产品全套附件及包装。

三、提交申请：到原购买销售者处提交退货申请，填写退货登记表。

四、产品验收：销售者当场验机，确认故障现象与工单记录一致。

五、折旧核算：已使用产品按折旧率核算折旧费，当场告知用户。

六、退款办理：验收通过后七日内退款，原路退回或现金支付。

七、凭证处理：发票收回作废，出具退货凭证并盖章，用户留存。

八、附件退回：赠品、附件一并退回，缺失按市场价折抵退款。

九、争议处理：销售者拒退的，可拨打热线投诉或向监管部门申诉。

十、退货完成后三包关系终止，重新购买的产品重新起算三包期。

 
格力晶弘产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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