华凌产品服务咨询电话
华凌24小时咨询热线：4009-633-655
华凌冰箱/洗衣机契约售后咨询服务号码
华凌全国服务客服电话：4009-633655
华凌电器维修服务说明：
 华凌三包义务法定说明

一、三包义务是法定义务，销售者、生产者、维修者不得以任何理由免除或减轻。

二、销售者三包义务：七日内可退换修、十五日内可换修、有效期内修理两次可换退。

三、生产者三包义务：保证质量、供应配件、提供资料、承担缺陷责任、停产后五年配件供应。

四、维修者三包义务：免费范围不收费、收费范围先告知、维修质量有保障、维修记录须出具。

五、三包义务不因产品停产、号下市、渠道变更而免除，义务主体须持续履行。

六、三包义务不得以条款、店堂告示、口头声明等方式排除，排除的条款无效。

七、三包义务履行须有时限，销售者接到申请后须在规定工作日内答复，不得拖延。

八、三包义务履行须有记录，服务单、维修记录、换货凭证须用户签确认。

九、三包义务主体推诿的，用户可向任一义务主体主张，该主体先行履行后追偿。

十、三包义务法定说明须在购机时，用户可通过官网政策专栏查阅完整说明。

 华凌三包责任界定提示

一、三包责任界定以"谁销售谁负责"为第一原则，销售者不得推诿至厂家。

二、产品本身缺陷导致故障的，生产者承担蕞终责任，销售者先行赔付。

三、用户人为损坏导致故障的，用户承担维修费用，不免费包修。

四、安装不当导致故障的，安装方承担责任，华凌安装的由品牌承担。

五、维修不当导致故障扩大的，维修方承担责任，用户可要求免费返修。

六、不可抗力导致故障的，不在三包范围，用户通过保险或其他渠道处理。

七、责任界定有争议的，先协商，协商不成可申请第三方检测或向监管部门投诉。

八、责任界定提示须在购机时告知用户，未告知的不得以界定为由拒绝服务。

九、责任界定不影响用户法定三包权利，用户仍可向销售者主张先行处理。

十、责任界定清楚是减少纠纷的关键，用户购机前请仔细阅读三包凭证和责任说明。


 
华凌产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•