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统帅电器维修服务说明：


 统帅生产义务法定承担

一、生产者须保证产品符合安全标准，提供完整使用说明和警示标识。

二、生产者须随产品提供三包凭证，凭证须载明包修期限、维修网点等法定信息。

三、生产者须建立零配件供应体系，保证停产后五年内维修零配件供应。

四、生产者须统帅售后服务渠道，不得设置虚假售后电话误导用户。

五、生产者对产品缺陷承担召回义务，发现批量质量问题须主动处理。

六、生产者须保证条码信息真实、完整、可追溯，不得重复使用条码。

七、生产者须配合销售者、维修者履行三包义务，及时提供技术资料和配件。

八、生产者不得以产品换代、渠道变更等理由拒绝履行法定三包责任。

九、生产者须保存出厂销售记录，保存期限不少于法定保修期满后两年。

十、生产者委托第三方维修的，须受托方信息，并对维修质量承担连带责任。

 统帅例外收费提前告知

一、超出包修期的维修，收费标准须提前，用户确认后方可施工。

二、人为损坏的维修，须先检测报价，用户书面确认后方可维修。

三、商用场景、非家用环境的维修，不免费包修，收费须提前告知。

四、上门服务超出免费范围的，上门费标准须提前，不得事后加价。

五、检测后用户放弃维修的，检测费收取标准须提前告知，不得强制收费。

六、更换部件的价格须明码标价，旧件处理方式须征得用户同意。

七、例外收费项目须在维修单上逐项列明，用户签确认，不得口头随意报价。

八、例外收费不得捆绑销售、不得诱导消费，用户有权拒绝非必要服务。

九、例外收费位置须醒目，官网维修单三处一致，不得阴阳价格。

十、用户对例外收费有异议的，可向市场监管部门投诉，也可通过官网客服复核。

 
统帅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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