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顿好电器维修服务说明：
 一、顿好有效期内维修服务

1. 包修期内非人为故障，免费维修。
2. 维修使用原厂配件，保证维修质量。
3. 维修后部件包修期不少于30日。
4. 维修期间提供备用机服务（视产品类别而定）。
5. 上门维修须提前预约，按约定时间到达。
6. 维修完成后须填写维修记录并双方签。
7. 同一故障重复维修，免收重复维修费用。
8. 维修更换下的旧件归用户所有（另有约定除外）。
9. 维修周期一般不超过7个工作日。
10. 维修后整机包修期限按规定执行。

二、顿好期限政策解读

1. 三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 7日退货、15日换货为法定蕞期限。
3. 整机包修期一般不低于1年。
4. 主要部件包修期一般不低于2年。
5. 包修期内维修两次仍不能正常使用的，可要求换货。
6. 因缺配件维修超60日的，可要求换货。
7. 换货后三包有效期自换货之日起重新计算。
8. 退货按发票价格一次性退清货款。
9. 三包有效期扣除因维修占用的时间。
10. 另有更长期限规定的，从其规定。


 
顿好产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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