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新飞电器维修服务说明：
 新飞主要部件保修指引

一、主要部件范围按品类不同而不同，冰箱为压缩机、扇电机等，空调为压缩机、电机等。

二、主要部件保修期通常为三年，具体以官网和凭证载明为准，请购机时确认。

三、主要部件保修期内非人为损坏，免费更换，工时费、材料费全免。

四、主要部件更换后，该部件保修期自更换完成日重新计算，整机期限不变。

五、主要部件与非主要部件界定有争议的，以品牌官网为准。

六、主要部件保修须提供购机发票和条码，凭证不全的按凭证缺失流程处理。

七、主要部件因缺配件维修超期的，用户可主张换货或按规定处理。

八、主要部件保修期外损坏的，按标准收费，收费标准须提前。

九、主要部件保修指引不覆盖人为损坏、商用场景、不可抗力损坏情形。

十、用户可通过官网"主要部件"专栏查询具体号的部件范围，避免理解差。

 新飞包换服务期内受理

一、包换服务须在法定或品牌承诺的期限内提出，超期不再受理换货申请。

二、七日内性能故障可换货，十五日内性能故障可换货，期限以发票日期起算。

三、换货须提供购机发票、三包凭证、条码三项凭证，凭证齐全当场受理。

四、换货产品须保持外观完好、附件齐全，人为损坏的不包换服务。

五、换货申请受理后，销售者应在规定工作日内完成换货，不得拖延。

六、换货后的新机三包期自换货之日起重新计算，换货凭证须注明新起算日。

七、换货时用户须交回原机及原附件，销售者须出具换货回收凭证。

八、包换服务期内销售者无同号产品的，应提供不低于原机性能的替代产品。

九、包换服务不得收取任何费用，包括检测费、包装费、运输费。

十、包换申请被拒的，用户可要求书面说明理由，并可向监管部门投诉。


 
新飞产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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