Bolemi博乐米产品服务咨询电话
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Bolemi博乐米电器维修服务说明:
Bolemi博乐米条码信息核对流程
一、购机时当场核对条码与发票记载号是否一致,不一致的当场要求销售方更正。
二、安装前拍照留存条码影像,存于云端,备后续服务申请时快速核验。
三、服务工程师上门时须扫描条码录入系统,用户可当场确认扫描结果与实际机器一致。
四、条码信息与发票不一致的,以系统出厂记录为准,用户可申请销售方协查。
五、条码模糊但可辨认的,服务网点应协助技术还原,不得直接拒绝受理。
六、条码完全缺失的,提供包装箱条码照片、销售方证明、系统查询记录组合核实。
七、条码被人为损坏、篡改的,视为凭证不全,相关保修责任由用户自行承担。
八、二手电器交易时请核对条码与凭证一致性,避免购入条码被篡改的机器。
九、条码信息核对须在服务单上记录,用户签确认,双方各执一份。
十、条码核对是服务受理的第一步,核对通过方可进入保修资格判定流程。
Bolemi博乐米三包起算日期确认
一、三包起算日期以购机发票开具日为第一依据,请购机时确认发票日期准确无误。
二、发票日期与实际交付日期不一致的,以实际交付日为起算日,用户须提供交付凭证。
三、网购电器以签收日为交付日,三包期自签收次日起算,请保留物流签收记录。
四、无购机发票的,三包起算日按产品出厂日期顺延三十日确定,用户需提供条码核实。
五、换货后的三包期限自换货之日起重新计算,换货凭证须载明换货日期和新起算日。
六、维修占用时间不计入三包有效期,凭维修记录可相应顺延保修期限。
七、三包起算日确认以发票、签收单、换货单三者中蕞早的有效日期为准,不得随意变更。
八、促销赠送的电器,三包起算日按实际交付日计算,赠品同样享有法定三包权利。
九、用户对起算日期有异议的,可持凭证向销售者申请复核,销售者应书面答复。
十、三包起算日期确认后须在服务单上记录,用户签确认,作为后续服务受理的时间基准。
Bolemi博乐米产品不保修情况说明:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;
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